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Robotic Process Automation (RPA) ist derzeit in aller Munde. Zahlreiche Anbieter locken mit vielen Potenzialen wie sinkende Kosten, geringere Bearbeitungszeiten und einer höheren Prozessqualität. Doch ist nicht alles Gold was glänzt, denn mehr als 40% aller RPA-Projekte werden vorzeitig beendet. Gründe hierfür liegen insbesondere in zu hohen Erwartungen, einem zu geringen Verständnis der Technologie sowie

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Die Digitalisierung ermöglicht Kunden Händler, Produkte und Services mit nur einem Klick zu erreichen. Mit dem Ziel, die Potenziale der Digitalisierung zu nutzen, haben zahlreiche Unternehmen ihre Vertriebsstrategien angepasst und ergänzen ihre physischen Niederlassungen durch den Betrieb eigener Online Shops oder durch den Verkauf über globale Handelsplattformen. Während durch digitale Vertriebskanäle eine große Anzahl von

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