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Process Mining

Robotic Process Automation (RPA) kommt mit dem Versprechen Geschäftsprozesse systemübergreifend zu automatisieren und hält damit insbesondere für Unternehmen mit einer heterogenen IT-Infrastruktur zahlreiche Potenziale bereit. Während das Interesse an der Technologie weiter steigt, bleibt häufig unbeantwortet, in welchen Bereichen eines Unternehmens RPA sinnvoll einsetzbar ist. Dies Umstand hindert insbesondere kleine und mittelgroße Unternehmen daran, eine

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Laut einer aktuellen Studie von Gartner bilden Lösungen für Robotic Process Automation (RPA) den am schnellsten wachsenden Markt für Unternehmenssoftware weltweit. Im Kern steht RPA für  die vollständige oder teilweise Automatisierung von Geschäftsprozessen auf der Basis von Softwarerobotern. Wann RPA idealerweise zum Einsatz kommt und auf welche Kriterien Sie bei der Prozessauswahl achten sollten, haben

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Durch das Internet und damit einhergehend komplexeren Kundenbedürfnissen benötigen Unternehmen neue Strategien, die ihre traditionellen Produkte und Dienstleistungen durch unvergessliche Kundenerfahrungen ersetzen. Während dies individuelle Angebote, Innovationen und konsistente Information über alle Verkauf- und Kommunikationskanäle voraussetzt, werden die hierfür notwendigen Unternehmensabläufe immer komplexer. Zur Adressierung dieser Herausforderungen bedarf es optimal gestalteter Geschäftsprozesse, die auf die

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